Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na GlamGlow, nosso objetivo é oferecer produtos de primeira qualidade e suporte ao cliente excepcional. Sua satisfação é nossa prioridade, por isso temos uma garantia de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco através de nossa página de contato.

Política de Cancelamento

Observe que qualquer modificação ou cancelamento de um pedido deve ser feito dentro de 24 horas após a realização. Após esse período, talvez não possamos atender à sua solicitação, pois o pedido pode ter entrado em processo. Se você cancelar dentro de 24 horas, seu reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Política de Devoluções

Oferecemos um período de devolução de 30 dias para itens não utilizados devolvidos em sua embalagem original. No entanto, não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou mau uso. Se você devolver um item não aprovado sem um motivo válido ou fora do prazo de 30 dias, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 25% do preço de compra.

Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail dentro de 30 dias após a entrega, fornecendo o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe deve aprovar todas as devoluções antes que você envie o produto de volta. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e em condição não utilizada. Inclua o número do seu pedido e o nome de envio em seu pacote de devolução para facilitar o processamento rápido. Os clientes assumem os custos de envio de devolução, exceto para itens danificados no recebimento. Os custos de envio não são reembolsados.

Ao receber sua devolução, podemos levar até 10 dias úteis para inspecionar o(s) item(ns). Assim que confirmarmos que os itens estão em boas condições, aguarde até 40 dias úteis a partir da data de confirmação para o processo de reembolso. Se você não recebeu seu reembolso depois que confirmamos o processamento e o reembolso bem-sucedido, entre em contato com sua instituição financeira.

Não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou mau uso.

Todos os reembolsos são processados em Dólares Americanos ($USD) de acordo com a compra original. Observe que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.

Preocupações com o Produto

Levamos a segurança do produto muito a sério e incentivamos os clientes a usar nossos produtos de forma segura e responsável. Cumpra todas as instruções de uso adequadas e precauções de segurança fornecidas com o seu produto e todos os recursos disponíveis em nosso site. O não cumprimento pode resultar em danos ou lesões, pelos quais não podemos ser responsabilizados, e qualquer reembolso ou substituição resultante será a nosso critério. Se você sentir desconforto ao usar nossos produtos, pare de usá-los imediatamente e entre em contato conosco através de nossa página de contato. Nós o ajudaremos a resolver quaisquer preocupações ou perguntas.

Itens Danificados

Embalamos cuidadosamente nossos produtos para evitar danos durante o envio. Um item é considerado danificado se tiver um defeito ou estiver fisicamente quebrado. Embalagem danificada pelo envio, como caixas amassadas, etc., com um produto em bom estado não é considerado dano.

Se o seu item chegar danificado, informe-nos dentro de 48 horas após a entrega. Para relatar um item danificado, envie-nos um e-mail e anexe uma foto nítida do dano. Determinaremos sua elegibilidade para uma substituição sem custo para você. Não reembolsamos ou aceitamos devoluções de itens danificados por uso normal, desgaste ou mau uso.

Envio e Entrega

Embora nos esforcemos para entregar seu pedido prontamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio ou entrega que estejam fora de nosso controle, incluindo aqueles causados pela transportadora, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o envio. Se você encontrar algum problema de entrega, entre em contato diretamente com a transportadora para obter assistência. Não somos responsáveis por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.